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出门旅游需警惕 不可不知的旅游常见风险

2017-03-07 10:06:45进入论坛来源:平顶山新闻网——平顶山晚报

近年来随着旅游业的快速发展,旅游形式也有了多种多样的变化,从参团、自由行到自驾主题游,旅游行业发展日渐成熟,规模不断扩大,同时也出现了行业不规范,导游不文明现象,对旅行体验造成了负面影响。转眼又快到“3·15”了,为提供最好的旅行体验,记者根据旅游途中出现较多的问题和旅游专家的总结,提醒旅游者旅途中需关注的风险。

导游领队服务

(1)导游领队擅自增加购物、自费项目,强迫或变相强迫客人参加,对不参加或购物、自费较少的客人态度差,不妥善安置不参加购物、自费项目的客人,自费项目乱收费等。(2) 非因不可抗力,导游领队擅自改变旅游合同安排,减少、变更游览项目或缩短游览时间。(3) 导游领队优先安排自费、购物项目,影响正常景点游览。(4) 导游领队基本服务礼仪不到位,对客人缺乏热情、没有礼貌。(5) 导游领队未妥善安排客人的特殊饮食住宿需求。

自费项目

(1) 导游擅自增加自费项目。(2) 导游强迫或变相强迫客人参加自费项目。(3) 导游对不参加自费项目或参加自费较少的客人出言讥讽,或未合理安排不参加自费项目的客人。(4) 自费项目的费用包含、收费标准不清晰,随意性强、多收费。(5) 自费项目儿童与成人价格有差别,但导游一律按成人标准收费。(6) 自费项目偷换内容、质价不符、低于承诺。

购物活动

(1) 导游擅自增加购物、延长停留时间。(2) 导游强迫或变相强迫客人参加购物。(3) 导游对不参加购物或购买金额较少的客人出言讥讽,或未合理安排不参加购物的客人。(4) 客人在合同安排的购物店买到假冒伪劣商品。

酒店住宿

(1) 酒店标准未达到合同承诺:星级不够、未满足客人对住宿的特殊要求。(2) 酒店标准不明确、不规范,如“准×星”“当地×星”“当地准×星”等。(3) 合同承诺酒店提供早餐,实际酒店不提供早餐。(4) 酒店工作人员服务态度差,不积极帮助客人排除硬件故障,解决住宿中的问题。

这些问题都是旅行中经常会遇到的风险,希望通过记者的提醒,游客在出行时选择专业品质过硬的旅行社,并看好旅游条款中所列出的条件,谨防上当受骗。(王梦琪)

责任编辑:王晓鹤

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